Peruutus- ja palautusehdot

PALAUTUSOIKEUS

Avaamattomilla ja käyttämättömillä tuotteillamme on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus Tuote on oltava käyttämätön ja avaamattomassa paketissa.

Vaihto- ja palautusoikeusaika alkaa tavaran noutamisesta seuraavana päivänä. Jos päätät palauttaa tuotteen, ilmoita siitä viipymättä sähköpostitse. Saat palautusohjeen sähköpostitse. Tuotteet lähetetään AINA Postin asiakaspalautuksena, jolloin vastaanottaja maksaa toimituskulut. Muiden toimitustapojen kulut joudut maksamaan itse. Emme lunasta palautuksia joista ei ole etukäteen sovittu.

Kausalan Autotarvike Oy:llä on oikeus evätä palautus ja sen hyvitys jos palautettava tuote ei ole enää myyntikelpoinen. Tälläisiä tapauksia ovat esimerkiksi puutteelliset palautukset, turmeltuneet tuotteet, tai pakkaukset. Myöskin myyntipakkaukseen liimatut osoitekortit ja teipit ovat peruste palautuksen eväämiselle.

Tehdastilaustuotteilla, jotka on erikseen tilattu asiakkaan pyynnöstä, ei ole palautusoikeutta.

TAKUUPALAUTUS

Noudatamme kuluttajasuojalain (38/1978) mukaista virhevastuuta. Takuupalautuksissa on otettava yhteyttä myyjään ennen palautusta mahdollisen vian selvittämiseksi. Myyjällä on oikeus korjata tuotteen virhe ennen tuotteen korvaamista uudella. Emme vastaa mahdollisesta valmistajan myöntämästä pidemmästä takuuajasta. Takuuaika ei ole riippuvainen tuotteen varsinaisesta käyttöönottopäivästä, vaan se lasketaan kalenteripäivissä ostohetkestä lukien. Takuupalautukset lähetetään Matkahuollon asiakaspalautuksena. Kysy palautusohjeet myyjältä.

Takuupalautuksen yhteydessä on lähetettävä kopio kuitista, asiakkaan yhteystiedot sekä vikakuvaus. Vikakuvauksesta täytyy ilmetä, missä tilanteessa ja miten vika esiintyy ja onko se toistuvaa. Takuupalautettava tuote täytyy pakata hyvin. Huonosti pakatuissa lähetyksissä vaurioituneita tuotteita ei korjata eikä hyvitetä. Huom! Palautuslappuja ei saa liimata tuotteen myyntipakkaukseen! Takuu ei korvaa tuotteen väärinkäyttöä tai asennusohjeiden laiminlyöntiä, eikä asiakkaan toiminnasta aiheutuneita asennusvirheitä tai fyysistä tuotteen rikkoutumista. Aiheettomista takuupalautuksista veloitamme toimituskulut. Kuluttajasuojalain mukaisesti asiakkaan on ilmoitettava virheestä kohtuullisessa ajassa siitä, kun asiakas havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se.

VASTUU VAHINGOISTA

Kun tuote on asiakkaalla, Kausalan Autotarvike OY ei ole vastuussa tuotteen väärinkäytöstä aiheutuneesta vahingosta eikä myöskään vastaa valmistajan antamista virheellisistä tuotetiedoista. Kausalan Autotarvike OY ei myöskään vastaa tuotteen laittomasta väärinkäytöstä aiheutuneista vahingoista. Ostaja käyttää tuotetta aina omalla vastuulla, ja vastaa itse tuotteen aiheuttamista mahdollisista vahingoista.

NOUTAMATTA JÄÄNEET PAKETIT

Lunastamattomista paketeista veloitamme toimituksen ja palautuksen aiheuttamat kulut ( 20€ ) täysimääräisenä asiakkaalta jälkikäteen.

Näissä tapauksissa verkkokaupalla on oikeus vaatia ostajalta korvausta aiheutuneista kuluista. (Kuluttajansuojalaki 5. luku 28 §).